标签：企业声誉管理

1. 建立跨部门责任小组（Governance） 步骤一：任命负责人并形成矩阵。明确法务、合规、信息安全、客服与公关各自职责。 步骤二：制定SLA与汇报链，周会审阅高风险客户与监测结果。 步骤三：建立事件分级标准（轻微/中等/重大），并关联具体处置时限与审批人。 2. 对机房与云服务商做尽职调查（KYC / Vendor Due Dilige